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2022年のChatGPT登場以降、ビジネスにおけるAI活用は、文章を作ることや要約すること、質問に答えることを中心に発展してきました。

Zoho CRMのZia Agentを実際に設定してみた。AIが提案を作れなかった理由とは？

2022年のChatGPT登場以降、ビジネスにおけるAI活用は、文章を作ることや要約すること、質問に答えることを中心に発展してきました。

Zoho CRM MCPは、「CRMをAIで使うための仕組み」です。 一方、Zoho MCPは、「会社全体をAIで動かすための基盤」とご説明しました。

Zoho CRM MCPは、AIと会話する感覚でZoho CRMを検索・分析・更新・自動化できる仕組みです。

最近、「AIエージェント」や「MCP（Model Context Protocol）」という言葉を耳にする機会が増えてきました。

Zoho Assistは、インターネット経由でパソコンやスマートフォンへ安全に接続し、遠隔操作やサポートを行うためのリモートアクセスサービスです。

前回は、Zohoに蓄積されたデータを「経営に活かす」という視点から、MCP（Model Context Protocol）の考え方をご紹介しました。

ここ数年、多くの企業でデジタル投資が進んできました。 CRMの導入、会員アプリやLINEの活用、業務のクラウド化。

Zoho Sites で作成したサイトに Zoho PageSense を設置すると、「Zoho Sites と PageSense のセッション数が全然違う」という現象に気付くことがあります。

業務で利用するサービスが増えるにつれ、ID やパスワードの管理は複雑になりがちです。社内システム、クラウドサービス、サーバー、外部ツールなど、さまざまな認証情報を扱う中で、管理方法が属人的になってしまうケースも少なくありません。

打ち合わせや商談、サポート対応、来店予約など、日程調整が発生する業務は多くの企業に存在します。一方で、メールや電話でのやり取りが増えるほど、調整に手間がかかり、確認漏れやダブルブッキングが起こりやすくなります。

設備保守や点検、トラブル対応、現場作業の支援など、現地での判断や作業が求められる業務は多く存在します。一方で、すべての現場に専門スタッフを常に配置することは難しく、移動時間や人手不足が大きな負担になるケースも少なくありません。

企業と顧客との接点は、年々多様化しています。メール、問い合わせフォーム、電話、チャットなど、顧客からの問い合わせは複数のチャネルから発生し、それぞれ異なる形で管理されがちです。

企業と顧客との接点は、年々多様化しています。メール、問い合わせフォーム、電話、チャットなど、顧客からの問い合わせは複数のチャネルから発生し、それぞれ異なる形で管理されがちです。

企業活動において、人に関わる業務は欠かせない要素です。勤怠管理、休暇申請、従業員情報の管理など、人事・労務に関する業務は多岐にわたり、企業規模が大きくなるほど管理の負荷も増えていきます。

毎日の作業が手作業で大変」「同じデータを複数のシステムに入力している」「通知や転記作業が属人化してミスが起きる」──多くの企業で発生しているこうした業務のムダをまとめて解決できるのが Zoho Flow（ゾーホー・フロー） です。

「Excelでの管理が限界になってきた」「現場の業務に合ったシステムがない」「既存のシステムをカスタマイズしたいけれど費用が高い」── 多くの企業が抱えるこうした課題を、スピーディかつ低コストで解決できるのが Zoho Creator（ゾーホー・クリエイター） です。

「Excelでの管理が限界になってきた」「現場の業務に合ったシステムがない」「既存のシステムをカスタマイズしたいけれど費用が高い」── 多くの企業が抱えるこうした課題を、スピーディかつ低コストで解決できるのが Zoho Creator（ゾーホー・クリエイター） です。

Webサイトやランディングページを運用していると、「アクセス数はあるのに成果が出ない」「なぜ離脱が多いのかわからない」という課題に直面することがあります。 そんな悩みを解決するのが Zoho PageSense。