Zohoでタグ付けされたブログ

SNSやチャットツールが普及した現代においても、メールは依然としてビジネスコミュニケーションの中心 です。契約書や見積もりの送付、正式なやりとり、取引先との連絡──これらは今もメールを介して行われることが多く、公式性と信頼性を持つ手段として欠かせません。

これまで、Zohoのさまざまなツールをご紹介してきましたが、今回は社内における「情報共有」と「チームのつながり」に特化したサービス、Zoho Connect をご紹介します。 メールやチャットでのやり取りは便利ですが、日々の情報量が膨大になるにつれて「どこに何の情報があったか分からない」「重要なナレッジが個人のPCやチャット履歴に埋もれてしまう」といった問題が起きがちです。

リモートワークやハイブリッド勤務が一般化した今、チームの生産性を高めるためには「円滑なコミュニケーション」が欠かせません。しかし現場では、メールはやりとりが遅く、電話は相手の都合を選び、複数のチャットツールを併用すると情報が分散してしまうといった課題が生じています。

お問い合わせフォーム、採用応募フォーム、イベント参加申込フォーム、アンケート……。あらゆるビジネスにおいて「情報を集める場面」は数多く存在します。これらを効率よく運用するための鍵となるのがオンラインフォームです。

ビジネスにおいて「顧客の声を聞く」ことほど重要なものはありません。製品やサービスが本当に顧客のニーズに合っているのか、改善の余地はどこにあるのかを知るには、現場の声に耳を傾ける必要があります。

多くの企業がWebサイトを持っていますが、それを「営業の最前線」として活用できている企業は意外と少ないものです。訪問者の多くはサイトを見て去っていくだけで、誰がどんな目的で訪れたのかを把握できず、商談につながることもありません。

「メールマーケティング」と聞いて、皆さんはどんなイメージをお持ちでしょうか。大量のメールが届いて迷惑に感じることもあれば、逆に役立つ情報が送られてきて好印象を持つこともあると思います。実は、この違いを生み出しているのが「顧客に合わせた配信ができているかどうか」です。

「顧客管理」と聞くと、難しそう、面倒くさそう、と感じる方も少なくないでしょう。Excelで十分だと思っていたり、名刺管理アプリやメール履歴だけでなんとかしている、というケースもよくあります。

「最近Zohoってよく聞くけど、実際どんなものなの？」 「CRMって難しそうだけど、なんとなく便利そう…」 そんな風に感じている方へ、今回は“はじめの一歩”として、Zoho全体の概要とその魅力、そしてその先にある“可能性”についてご紹介します。