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アプリ運用を続けていると、最初は順調に見えたものの、あるタイミングで壁にぶつかることがあります。 「ダウンロードはされているのに、利用が増えない」 「通知を送っても反応がない」 「運用が思うように回らない」

企業と顧客との接点は、年々多様化しています。メール、問い合わせフォーム、電話、チャットなど、顧客からの問い合わせは複数のチャネルから発生し、それぞれ異なる形で管理されがちです。

アプリを運用していると、「もっと利用してほしい」「反応率を上げたい」「来店や購入につなげたい」といった思いが自然と生まれます。 しかし、その思いとは裏腹に、次の一手が見つからず、運用が止まってしまうことがあります。

企業活動において、人に関わる業務は欠かせない要素です。勤怠管理、休暇申請、従業員情報の管理など、人事・労務に関する業務は多岐にわたり、企業規模が大きくなるほど管理の負荷も増えていきます。

アプリを運用していく中で、ユーザーが継続して利用してくれるかどうかは、「何度でも使いたくなる理由」が存在するかに大きく影響します。 その理由のひとつとして非常に効果的なのが、ポイントや会員ランク制度です。

毎日の作業が手作業で大変」「同じデータを複数のシステムに入力している」「通知や転記作業が属人化してミスが起きる」──多くの企業で発生しているこうした業務のムダをまとめて解決できるのが Zoho Flow（ゾーホー・フロー） です。

スマホアプリは、単なるデジタルツールではありません。 アプリは、お客様と企業・店舗をつなぐ「接点」であり、オンラインとオフラインを橋渡しする役割を持っています。 特に店舗ビジネスにおいて、アプリが果たす役割は年々大きくなっています。

「Excelでの管理が限界になってきた」「現場の業務に合ったシステムがない」「既存のシステムをカスタマイズしたいけれど費用が高い」── 多くの企業が抱えるこうした課題を、スピーディかつ低コストで解決できるのが Zoho Creator（ゾーホー・クリエイター） です。

スマホアプリを公開すると、そこからお客様の反応や利用状況が少しずつ蓄積されていきます。 どのページがよく見られているのか、どの機能が利用されているのか、通知を開封してくれたのか、あるいは使われなくなってしまったのか。

「Excelでの管理が限界になってきた」「現場の業務に合ったシステムがない」「既存のシステムをカスタマイズしたいけれど費用が高い」── 多くの企業が抱えるこうした課題を、スピーディかつ低コストで解決できるのが Zoho Creator（ゾーホー・クリエイター） です。

Webサイトやランディングページを運用していると、「アクセス数はあるのに成果が出ない」「なぜ離脱が多いのかわからない」という課題に直面することがあります。 そんな悩みを解決するのが Zoho PageSense。

アプリ開発は「作る」ことそのものよりも、どう準備し、どう活用するか が成功を分けます。 本シリーズ「はじめてのアプリ開発」では、AppleやGoogleの開発者アカウント登録から、企画、デザイン、テスト、ストア申請、そして公開後の運用まで、全体の流れを6回に分けて解説してきました。

広告やSNS投稿、メールマーケティングなどの集客施策を行う際、「最終的に顧客をどこへ誘導するか」は非常に重要です。 その“着地ページ”こそが ランディングページ（LP）。ここでの体験が、資料請求・予約・購入などの成果（コンバージョン）を左右します。

アプリはストアに公開して終わりではありません。 むしろ本当の勝負は「公開後」に始まります。 多くの企業が直面する課題は「アプリをダウンロードしてもらえたけど、その後使ってもらえない」というもの。

感覚に頼らないキャンペーン運用の型とは？ LINEキャンペーンを始めてみたけれど、続かない、効果が見えない、やることが曖昧…。 そんな悩みは珍しくありません。

SNSやチャットツールが普及した現代においても、メールは依然としてビジネスコミュニケーションの中心 です。契約書や見積もりの送付、正式なやりとり、取引先との連絡──これらは今もメールを介して行われることが多く、公式性と信頼性を持つ手段として欠かせません。

アプリの構築とテストが終われば、いよいよ ストアへの申請と審査 の段階に進みます。 このプロセスは「ユーザーにアプリを届けるための最終関門」であり、ビジネスに直結する重要なステップです。

LINEキャンペーン×CRMで実現する“伝わる施策” LINEを使った販促は、手軽に始められる一方で「誰に送っても同じ内容」になりがちです。 たとえば、リピートしてくれているお客様と、1年以上来店していないお客様。 両者にまったく同じメッセージを送っても、心に響く可能性は低いですよね。

SNSやチャットツールが普及した現代においても、メールは依然としてビジネスコミュニケーションの中心 です。契約書や見積もりの送付、正式なやりとり、取引先との連絡──これらは今もメールを介して行われることが多く、公式性と信頼性を持つ手段として欠かせません。

アプリの企画や要件、デザインが固まったら、次のステップは 「構築とテスト」 です。 この段階は専門チームが中心となって進めますが、依頼する企業側にとっても関与すべき重要なポイントがあります。