公式LINE、こんな使い方だと失敗します ②

公式LINEを運用していると、必ず一度はこの数字が気になり始めます。

• ブロック率が上がってきた

• 配信するたびにブロックが増える

• 「何か間違っているのでは？」と不安になる

多くの担当者が、ブロック＝失敗、ブロック＝悪だと感じています。

ですが、結論から言うと、今の公式LINEにおいて、ブロックは必ずしも悪ではありません。

むしろ、見方を間違えると、ブロックを恐れるほど運用は歪んでいきます。

なぜ、ブロックがここまで気になるのか

理由はシンプルです。

• 友だちを増やすことを頑張ってきた

• せっかく集めた友だちが減る

• 努力が否定された気がする

特に、これまで「友だち数＝成果」という評価軸で運用してきた場合、ブロックは精神的なダメージになります。

しかし、ここでも前提が変わっています。

ブロックの意味が変わった理由

第1回でも触れましたが、
公式LINEは 2023年6月1日の料金改定 により、構造がはっきり変わりました。

• 無料配信数は大きく制限され

• 有料配信は通数課金が前提

• 1通あたりの単価も以前より意識せざるを得ない

つまり、今は、メッセージを送るたびに「本当にこの人に送るべきか？」を考える時代です。

この前提に立つと、ブロックの意味も変わります。

ブロックされないことが、一番危険なケース

一見、矛盾しているようですが、今いちばん危険なのは「ブロックされないけど、反応もしない友だち」です。

• 開封しない

• クリックしない

• でもブロックもしない

この状態の友だちは、メッセージを送るたびにコストだけが発生する存在になります。

つまり、

• 興味はない

• でも残り続ける

• 配信コストだけが積み上がる

これこそが、今の公式LINE運用で最も避けたい状態です。

ブロックは「関係性の整理」と考える

ブロックを、「嫌われた」「失敗した」と捉える必要はありません。

今の公式LINEでは、ブロックはむしろ、

• 興味がない人が離れる

• 関係性が整理される

• 本当に届けたい人が残る

という 自然なフィルター だと考えたほうが健全です。

特に、無差別に友だちを集めてきたアカウントほど、一定数のブロックは避けられません。

それは失敗ではなく、設計が現実に合ってきたサイン でもあります。

ブロックを恐れるほど、配信は歪む

ブロックを過度に恐れると、運用は次の方向に傾きがちです。

• 当たり障りのない内容だけ送る

• 配信頻度を極端に下げる

• 何を送っていいか分からなくなる

結果として、

• LINEの存在感が薄れる

• 読まれないLINEになる

• それでも配信コストはかかる

という、最もつらい状態に陥ります。

大切なのは「誰が残るか」

ブロック率そのものに、正解の数字はありません。

見るべきなのは、

• ブロックされたかどうかではなく

• 誰が残っているかです。

• 情報を必要としている人

• 興味を持って反応する人

• 継続的に関係を持てる人

この人たちが残っていれば、ブロックが発生していても、運用は間違っていません。

ブロックは、設計を見直すヒントになる

ブロックが増えたときに考えるべきなのは、「もっとブロックされない配信をしよう」ではありません。

• どんな人を集めてきたのか

• その人たちに、今何を送っているのか

• 入口と配信内容は合っているか

ブロックは、公式LINEの設計を見直すためのサイン です。

まとめ