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「商品はネットで買う。でも、店舗には行きたい」——そんな声を耳にしたことはありませんか？ 現代の消費者は、いつでもどこでもスマートフォンひとつで商品を調べ、購入できる時代に生きています。

最近、ビジネスの現場で耳にする機会が増えている「OMO（Online Merged Offline）」。 直訳すれば「オンラインとオフラインの融合」ですが、その本質はもっと深いところにあります。