LINEで成果が出る仕組みづくりの第一歩
「LINEでキャンペーンを配信してみたけれど、思ったほど反応がなかった」
「友だちは増えているのに、そこからの来店や購入につながっていない」
そんな悩みを抱えている企業・店舗は少なくありません。
その原因の多くは、「導線の設計」がなされていないことにあります。
キャンペーンは“単体”では機能しない
たとえば、LINEで「期間限定キャンペーン実施中！」と配信しても、ユーザーがすぐに反応してくれるとは限りません。
なぜなら、ユーザーの多くは「LINEを読む＝その場で行動する」とは限らず、
一度読んで終わり、通知だけ見てスルー、あとで見ようと思って忘れてしまう──そんな行動が日常的だからです。
つまり、キャンペーンは“単体”で完結するものではなく、
**「知ってもらう→気づいてもらう→思い出してもらう→行動してもらう」**という一連の流れの中に設計しなければ、効果は薄くなってしまうのです。
LINEだけで「行動」を生むのは難しい
LINEは非常に便利なツールですが、「配信→完結」には向いていません。
その理由は主に以下の3点です：
トーク画面が流れていくため、情報が埋もれやすい
過去の情報を探すのが面倒（＝記憶に残らない）
LINE内でできるアクションが限定的（申込み／購入などは別ページが多い）
こうした特性から、LINEは「きっかけを届ける」には適していても、
「完結まで一気に導く」には工夫が必要です。
導線設計のコツは“リッチメニュー”と“継続配信”
キャンペーンの反応を高めるには、「思い出してもらう」「再アクセスしてもらう」仕組みが欠かせません。
ここで活躍するのが、LINEのリッチメニューや継続的なステップ配信です。
リッチメニューに「キャンペーン情報はこちら！」という導線を設置
トーク配信後も、数日後にフォローアップ配信でリマインド
クーポン取得や参加フォームへワンタップで誘導できる動線の整備
こうした工夫により、ユーザーが「あ、これ前に来てたやつだ」と気づき、
「じゃあ今見てみようかな」というアクションへとつながりやすくなります。
“体験の設計”がLINEキャンペーンのカギ
LINEキャンペーンを成功させるためには、「情報を届ける」だけでは足りません。
その情報を見たユーザーが、どんな体験をするのか？
そのストーリー全体を設計することが、成果の分かれ道になります。
たとえば：
初回接触：キャンペーン配信
リッチメニュー：詳細情報や特典申込み導線
数日後：フォロー配信＋限定クーポン
店舗来店：LINE画面提示で特典付与
このように“数ステップ先まで見据えた設計”をすることで、LINEは単なるお知らせから“行動を生み出すツール”へと進化します。
単発配信から、「導線のある仕組み」へ
一斉配信だけでは、キャンペーンは“打ちっぱなし”になってしまいます。
必要なのは、「見て終わり」から「行動につながる」導線設計。
次回は、こうした仕組みをもっと高精度に設計するために必要な「ユーザーセグメントとタグ活用」について解説していきます。
