Zoho CRMのワークフローからZia Agentsを直接呼び出し可能に

Zoho CRMのワークフロールールのアクションとして、デプロイ済みのZia Agentを選べるようになりました。実行時にエージェントへ送るクエリを定義でき、差し込み項目でレコード情報も渡せます。エージェントは設定済みの指示・ツール・接続を使い、対象レコードを分析して処理します。例として、新規見込み客の作成時に、その内容に合わせたフォローアップメールの下書きを自動作成できます。

📅 2026年10月9日　出典： Zoho Community（Enterprise Support）

Zoho TablesがZoho Oneに追加料金なしで標準搭載

データ整理ツールのZoho Tablesが、Zoho Oneの契約に追加費用なしで含まれるようになりました。Zoho Oneユーザーはアプリ一覧から追加するだけで使え、別プランや別請求は不要です。単体プランで利用中のZoho One顧客は、既存ポータルをZoho Oneへ移行するか、新しいポータルを作るかを選べます。

📅 2026年10月8日　出典： Zoho Community（Zoho Tables）

Zoho Books 2026年10月アップデート：債権債務の相殺や明細小計に対応

Zoho Booksの10月アップデートが公開されました。ナイジェリア版の提供開始とフランスの電子請求・電子報告への対応が主な内容です。加えて、紐づく顧客と仕入先の売掛金・買掛金を相殺するネッティング機能、明細行への小計行の挿入、承認フローと統合した支払処理、銀行入金へのカスタム項目なども追加され、Inventoryアドオンも強化されました。

📅 2026年10月8日　出典： Zoho Community（Zoho Books What's New）

Zoho CommunitySpacesがMCPに対応、AIアシスタントでコミュニティ運営

コミュニティ構築プラットフォームのZoho CommunitySpacesがMCPに対応しました。Claude、ChatGPT、CursorなどのAIアシスタントと連携し、イベント作成、活発なメンバーへの感謝投稿の下書き、活動の停滞したスペースの分析、月次の活動要約などを自然言語で指示できます。既定ではAIが準備した操作は承認後に実行されます。全有料プランで、ホスト権限を持つユーザーが設定できます。

📅 2026年10月8日　出典： Zoho Community（Zoho CommunitySpaces）

インド向け飲食店POS「Zoho POS for Restaurants」を提供開始

Zohoがインドで飲食店向けクラウドPOSを発表しました。メニュー管理とキッチンへの注文振り分け、店内飲食・テイクアウト・キオスク・デリバリーアプリの注文の一元管理、テーブル管理、レシピ単位の在庫管理、ケータリング受注に対応します。オフラインでも会計でき、複数店舗の一括管理やZoho Books・Zoho Paymentsとの連携も可能です。

📅 2026年10月6日　出典： Zoho Blog

📝 今週のコラム

ワークフローが「判断する仕組み」へ変わる

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今週の注目は、Zia AgentsをZoho CRMのワークフローから直接呼び出せるようになったことです。
これまでのワークフローは、条件に合えば決まった処理を実行する仕組みでした。
これからはレコードの内容を読み、判断を伴う作業をAIに任せることができます。
たとえば新規見込み客ごとにフォローメールの下書きを自動で用意できれば、営業の初動は速くなります。
一方で大切なのは、指示や使えるツールの範囲を明確にし、まずは下書き作成から始めることです。
既存環境のまま、AI活用を現実的に広げる好機です。