キャンペーン後こそ、リピートを生む本番です
LINEを活用したキャンペーンは、スタート時には盛り上がっても、その後が続かず終わってしまうケースが少なくありません。
「せっかくフォローしてもらったのに、気づけばブロックされていた…」
「キャンペーン後、再来店に繋がらなかった…」
このような課題の原因は、**「その後の導線」**が設計されていないことにあります。
LINEキャンペーンは“その場限り”で終わらせてはもったいないのです。
キャンペーンは「第一接点」にすぎない
たとえば、クーポン配布や抽選キャンペーンなどでLINE登録者が増えたとしても、その後何の情報もなければユーザーは離れていきます。
むしろ、キャンペーンをきっかけにどんな関係性を築いていくかが本番です。
初回来店後のサンクスメッセージ
アンケートによるニーズ把握
タグをもとにしたセグメント配信
数日後の再来店クーポン
誕生日に合わせた限定クーポン
こうした一連の“フォローアップ設計”があるかどうかで、顧客との関係性は大きく変わります。
“LINE配信＝販促”だけではない
LINEを「情報を届けるだけのツール」として使っていませんか？
実はLINEは、「関係性を育てるツール」として活用できるのが本来の強みです。
たとえば：
会員登録直後：「困ったことがあればご相談ください」とコンシェルジュ的な案内
一定期間反応がない人へ：「最近いかがですか？」と軽いタッチのリマインド
購入から数日後：「ご利用はいかがでしたか？」とレビュー誘導
LINEは、“売ったら終わり”ではなく、“売った後の接点”をつくるためのツールにもなるのです。
小さな接点がリピートを生む
一度きりのクーポンより、**「継続して想起してもらう仕掛け」**のほうが、長期的にはリピートに繋がります。
毎月のお楽しみくじ
お客様の誕生日に合わせたメッセージ
利用頻度に応じたポイント配布
シーズンイベントの先行告知
ユーザーの行動や属性に合わせた情報提供は、継続利用を促す“心理的つながり”を育てます。
LINEキャンペーンは「一発勝負」ではなく「関係構築の第一歩」
一度の成果に一喜一憂するのではなく、キャンペーンの先に“どんなストーリー”を描くのかが重要です。
LINEは、メッセージ配信ツールであると同時に、CRM（顧客関係管理）の入り口でもあります。
この視点を持てるかどうかで、LINEの効果はまったく違ったものになるはずです。
